Foire aux questions
Des questions sur la prise en main de votre administratif avec TILIIO ?
Notre FAQ répond aux interrogations les plus fréquentes des TPE, PME et indépendants. De la réactivité des urgences aux modalités de collaboration, tout est clarifié pour votre sérénité.
Qu'est-ce que TILIIO ?
TILIIO est une agence spécialisée dans l'externalisation et le conseil dans le cadre de missions administratives, structurelles et digitales. Nous aidons les dirigeants de TPE, les artisans, professions libérales, mais également les postes de direction de PME à se libérer de formalités administratives obligatoires et missions digitales chronophages. Gestion courante, urgences, formalités : entièrement digital, nous intervenons partout en France.
Quels services proposez-vous ?
TILIIO couvre l’ensemble de vos besoins administratifs et digitaux : gestion courante des devis, factures et documents, formalités urgentes comme les dépôts URSSAF ou greffe, relance d'impayés, gestion du personnel et des avantages sociaux, pointages des opérations financières, gestion des contrats de vente, relation client, création de contenu digitaux, digitalisation complète de votre organisation documentaire, entre autres. Chaque famille de services est détaillée sur nos pages dédiées.
Comment fonctionne le service d’urgence ?
Le service d’urgence de TILIIO intervient immédiatement 24h/7, à partir de 82 € HT les jours ouvrés de 8h à 19h. Nous restons également disponibles soir, week-end et jours fériés sur devis personnalisé. Une simple validation écrite suffit pour démarrer la mission en toute sécurité.
Quels sont vos tarifs ?
Nous proposons des forfaits mensuels, à partir de 195 € HT par mois, avec la possibilité d'ajout de plusieurs packs d’options adaptés à votre volume. Les forfaits sont sans engagement. Un audit gratuit et personnalisé est d'abord réalisé afin de pouvoir vous transmettre un devis sous 48 heures maximum.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nos services, essentiellement digitaux sont disponibles partout en France.
Combien de temps pour une prise en charge ?
Nous prenons en charge vos missions sous 48 heures maximum après réception de votre demande. Le délai peut-être raccourci en fonction du forfait mensuel choisi, jusqu'à 12 heures maximum. Pour les urgences, l’intervention démarre immédiatement après votre validation écrite du devis correspondant.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Nous garantissons une conformité totale au RGPD avec des accès chiffrés, des accords de confidentialité systématiques et une destruction sécurisée de vos documents. Vos données restent protégées à chaque étape de la prestation.
Puis-je arrêter le service à tout moment ?
Nous avons choisi de construire des forfaits sans engagement pour vous laisser de la flexibilité. Vous pouvez suspendre temporairement ou résilier le service de TILIIO selon les modalités contractuelles. Aucune pénalité n’est appliquée si le contrat a été respecté.
Faut-il signer un contrat écrit ?
Nous utilisons un contrat clair qui détaille les services, tarifs et modalités de nos prestations.
Ce contrat peut être signé manuellement ou électroniquement via YouSign. Aucune prestation ne pourra débutée sans la signature de ce document.
Comment démarrer avec TILIIO ?
Pour commencer, demandez votre audit personnalisé et votre devis gratuit via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 52 52 93 52. Signez ensuite le contrat par voie électronique, transmettez vos documents via notre canal sécurisé, et nous lançons votre première mission sous 48 heures.